关键词回复提示“该公众号提供的服务出现故障,请稍后再试”不是云服务器搭建的锅

公众号接入微擎系统,关键词回复提示“该公众号提供的服务出现故障,请稍后再试”不是云服务器环境搭建的锅。本教程分享微擎系统输入关键词不回复消息，用关键词回复的自定义菜单也不回复消息的排查处理方法。通过下面三个地方的认证排查处理，一定会恢复故障。

一、业务域名、JS接口安全域名、网页授权域名

易错指数：五星

排查方法：登录微信公众平台，点击左侧导航菜单 【公众号设置】 ，再点击顶部 【功能设置】，看业务域名、JS接口安全域名、网页授权域名是不是您的微擎登录域名。

处理方法：如果这三项添加的不是微擎登录域名，请修改为您的微擎登录域名即可解决。

二、服务器地址(URL)、令牌(Token)、消息加解密密钥

易错指数：5星

排查方法：登录微信公众平台，点击左侧导航菜单 【 基本设置 】 ，找到【 服务器配置 】，看服务器地址(URL)、令牌(Token)、消息加解密密钥是不是和微擎后台一致。

处理方法：

• 检查服务器地址(URL)，这里一定要注意URL地址是 https 还是 http ，如果您开启了强制 https 的话，这里必须是https 。
• 把令牌(Token)、消息加解密密钥和微擎后台修改一致即可。

三、开发者ID(AppID)、开发者密码(AppSecret)

易错指数：4星

排查方法：登录微信公众平台，点击左侧导航菜单 【 基本设置 】 ，检查开发者ID(AppID)、开发者密码(AppSecret)和微擎后台是否一致。

处理方法：重置开发者密码(AppSecret)，正确在微擎后台配置开发者密码(AppSecret)和开发者ID(AppID)即可解决。

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